• 市民只用跑一次,济宁燃气报装流程简化了
  • 资讯类型:济宁资讯  /  发布时间:2019-10-22  /  浏览:2389 次  /  


济宁华润燃气有限公司服务主城区50余万用户,为我市的发展提供清洁天然气能源。为简化办理手续,实现“一窗受理、集成服务”,该公司对燃气报装流程进行简化,让市民只跑一次就能安装。

济宁华润燃气有限公司服务主城区50余万用户,为我市的发展提供清洁天然气能源。为简化办理手续,实现“一窗受理、集成服务”,该公司对燃气报装流程进行简化,让市民只跑一次就能安装。

据该公司市场部副经理张明阳介绍,以前燃气报装程序提交的材料均较多,公司为简化燃气报装、提升服务质量,做了如下工作:简化材料,用户申请仅需要填写申请表即可,无需其他材料;多渠道报装,用户可通过政务服务大厅燃气窗口、燃气公司营业大厅、微信公众号、网络电话等多种形式进行申请;缴费方式多样化,公司开通了电汇、刷卡、微信、支付宝等多种形式的缴费通道,用户可足不出户缴纳工程费、气费;简化报装环节,简化公司内部环节为用户申请、制定方案(城区内用户可省略)、验收供气两至三个环节。设计、安装相关内容根据现场环境、工程量另行计算。

在常青路华润燃气客服大厅,用户报装材料精简为仅需填写申请表一项,大大节省了用户的时间,而且用户不仅可以到公司客服大厅或市、各区政务服务大厅窗口办理报装业务,还可拨打公司电话进行预约报装,方便更多没有时间的市民。

记者在客服大厅看到,该公司的工作人员在引导用户通过自主缴费装置办理燃气缴费业务,“目前我们的缴费方法也与时俱进,用户不仅可以选择现金、转账、汇款,还可使用支付宝、微信等多种支付方式进行支付。”客服工作人员薛静告诉记者。



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